运输和交货时间因目的地国家/地区和所选运输选项而异。运费和预计交货时间将在结账时显示。请注意，由于目的地国家的运输和海关程序，交货时间可能会有很大差异。感谢您的理解。

您可以选择通过信用卡、PayPal 和 Amazon Pay 付款。

买家有责任支付目的地国家/地区可能产生的任何关税。关税由目的地国家/地区的收件人承担，我们的商店无法承担这些费用。此外，我们将协助您代表您填写发票。

是的，您可以组合多种产品下订单。

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是的，我们使用 EMS（国际特快专递服务）提供国际运输。

在JTOPIA，我们精心挑选来自顶级窑炉和艺术家的产品。我们所有的产品均由熟练的工匠手工制作。由于我们产品的手工制作性质，它们之间的颜色和图案可能存在差异。我们希望您喜欢使用我们的产品，每件产品都是独一无二的，专为您打造。

JTOPIA 提供的商品即使是同一商品，在颜色和质地上也可能存在差异（个体差异）。这些差异是多种因素造成的，例如窑内的位置、天气和烧制时的温度。这些变化增添了手工制品的独特魅力。请注意，个体差异不被视为产品缺陷，因此请享受手工制品的独特特征。

请检查每个产品的描述部分以获取维护信息。

如果您有本常见问题解答中未涵盖的问题，请通过以下电子邮件与我们联系：info@jtopia.co.jp

*我们将在收到您的询问后1-3个工作日内回复。
* 根据您问题的性质，可能需要一些时间来验证和回复。
* 如果您没有收到我们的回复，请检查您的垃圾邮件文件夹。我们的回复可能已经被过滤掉了。对于给您带来的任何不便，我们深表歉意，并恳请您检查您的垃圾邮件文件夹或调整您的电子邮件设置以允许来自 info@jtopia.co.jp 的邮件，然后再次与我们联系。

运费与产品价格分开。运输费用根据目的地国家/地区和所选运输选项而有所不同。运费将在结帐时显示，因此请在此处查看详细信息。

无法提供具体的交货日期和时间。

我们为运送的物品提供运输保险。如果抵达时发生损坏，我们将通过运输保险进行赔偿，包括退款或重新运送替换产品。如果您的货物到达时已损坏，请在产品到达后 7 天内通过 info@jtopia.co.jp 与我们联系。

根据您使用的设备，实际产品的颜色表现可能会有所不同。请注意，我们不接受因产品颜色略有差异而退货。如果您愿意，我们可以在发货前向您发送产品照片以供您批准。如果您想预览产品，请告诉我们。

有关 JTOPIA 礼品服务的信息，请查看此页面

是的，我们提供具有日本百货商店品质的免费礼品包装。 JTOPIA 专门的礼品工作人员使用优雅的宝蓝色包装纸，精心包装您的礼物。

在日本的送礼文化中，在包装好的物品上贴上“noshi”是很常见的。如果您愿意，我们可以在您的包裹上附上“noshi”，因此请随时告知我们。

是的，JTOPIA 提供的几乎所有产品均附赠一个免费木盒。我们将产品放入木箱中，进行礼品包装并交付，确保适合特殊礼物的优雅外观。注意：有些商品可能不包含木箱。请查看相应产品页面上的配件部分了解详细信息。

是的，我们提供雕刻服务。通常，我们在木盒盖的内侧进行雕刻。 （雕刻服务每 5 个字符 10 美元。）由熟练的工匠手写雕刻，为您提供独一无二的产品。请告诉我们您喜欢的汉字或措辞。

在 JTOPIA，我们仅接受有缺陷的商品或抵达时损坏的商品的退货和换货。欲了解更多详情，请参阅我们的退款政策。

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590-0002 日本大阪府堺市堺市砂道町 1-10-8 +81-3-4405-5005 JTOPIA 网上商店

1. 将它们放置在稳定的底座或家具上以供观看。
2. 安装时请小心，以免刮伤表面，因为物品的底部可能会很粗糙。
3. 如果物品弄脏，请用海绵沾上中性洗洁精轻轻清洗，小心避免掉落或造成划痕。
4.避免阳光直射，连续曝晒会导致变色。
5. 请勿以可能对物品造成损坏的方式使用它们，例如微波炉、烤箱、明火或洗碗机。
6. 存放物品时，请清除污垢并将其存放在提供的盒子中。

1. 如果物品弄脏，请用海绵沾上中性洗洁精轻轻手洗，小心避免掉落或造成划痕。
2. 请勿使用洗碗机，因为这可能会导致物品上的金、铂或银装饰品剥落。 3. 请勿使用微波炉，因为它可能会因金、铂或银装饰品产生火花而引起火灾。
4. 使用时要小心，避免刮伤表面，因为物品的底部可能会很粗糙。
5. 请勿以可能对物品造成损坏的方式使用它们，例如微波炉、烤箱、明火或洗碗机。
6. 存放物品时，请清除污垢并将其存放在提供的盒子中。

1. 轻轻手洗并用软布擦去多余的水。存放在阳光直射不到的地方。
2.避免浸泡，否则会导致漆质变质和剥落。
3. 请勿以可能对物品造成损坏的方式使用它们，例如微波炉、烤箱、明火或洗碗机。
4. 对于新涂漆的产品，部分顾客可能会出现罕见的过敏反应。严重过敏者应避免使用并谨慎使用。如果出现反应，请咨询最近的医疗专业人员。